Обслуживание организаций

Обслуживание организаций по IT — это комплексная поддержка всех информационных систем вашего бизнеса.

Мы управляем серверами, сетями, рабочими станциями, программным обеспечением и безопасностью, чтобы техника работала без сбоев.

В рамках сервиса мы предоставляем мониторинг, обновления, устранение неполадок и консультации, позволяя вашей команде сосредоточиться на работе, а не на технических проблемах.

Мы обеспечиваем плановую профилактику и быстрый отклик на инциденты, снижая риск простоев и потери данных.

IT-обслуживание от Revtail — это стабильная работа, безопасность и эффективная поддержка вашего бизнеса.

 

Стоимость услуг

 

Перечень работ

Ежемесячно на объекте:

• Визуальный осмотр сетевого оборудования (ЛВС, узлов) и рабочих мест
• Визуальный осмотр оргтехники
• Визуальный осмотр рабочего стола пользователей (при необходимости)
• Проверка наличия нежелательного ПО (Спутник.Майл.ру, менеджеры браузеров, «плохие» антивирусы и др.)
• Проверка обновления основного антивируса
• Проверка обновления операционной системы
• Контроль свободного места на системных разделах
• Опрос пользователей о проблемах с ПК, оргтехникой, общей папкой и др.
• Проверка работы программы удалённой помощи AnyDesk

Ежемесячно удалённо:

• Мониторинг сетевого оборудования через Zabbix
• Удалённая помощь пользователям (до 70% проблем решается дистанционно)
• Контроль резервного копирования
• Контроль работы почтового сервера и IP-телефонии (при наличии)

Ежегодно:

• Чистка оборудования от пыли (системные блоки, серверы, видеорегистраторы)
• Составление плана и бюджета на следующий год с учётом развития бизнеса

Дополнительно в рамках абонентского обслуживания:

• Аварийные выезды для устранения неисправностей ПО и техники
• Техническая поддержка пользователей по телефону
• Консультирование по вопросам ИТ-аутсорсинга и информационной безопасности
• Восстановление работоспособности ПО серверов и рабочих станций
• Администрирование сетевого оборудования
• Организация новых рабочих мест
• Учёт техники и лицензий
• Бесплатный экспресс-аудит рабочих мест (около 10 минут на ПК)

По результатам аудита:

• Составление отчёта с конфигурацией компьютеров в локальной сети
• Подготовка рекомендаций по модернизации аппаратной части и ПО
• Анализ эффективности работы компьютеров и оргтехники
• Создание технического задания по оптимизации работы ЛВС
• Согласование деталей с заказчиком и формирование коммерческого предложения для абонентского обслуживания

 

Сопутствующие услуги

 

Ответы на вопросы

Что входит в обслуживание рабочих мест и оборудования?

Сборка, настройка и ввод в эксплуатацию рабочих мест, подключение ПО и офисной техники, настройка сетевого оборудования, удалённых подключений, диагностика и модульный ремонт.

Как обеспечивается поддержка серверов, видеонаблюдения и IP-телефонии?

Настройка серверов, ОС и прикладного ПО, мониторинг ресурсов, настройка терминалов и удалённых рабочих столов, установка и контроль видеосистем, маршрутизация виртуальной АТС и настройка телефонов.

Какие дополнительные сервисы предоставляет ИТ-обслуживание?

Поддержка 1С:Предприятие (установка, обновление, базы данных), резервное копирование, антивирусный мониторинг, настройка удалённого доступа (ASPIA), внедрение системы мониторинга Zabbix и документирование ИТ-инфраструктуры.

Как осуществляется консультация и профилактика?

Консультации руководителей и пользователей по выбору оборудования, ПО и сетей, оперативное реагирование на аварии, ежегодная чистка техники, обновление ПО и рекомендации по обновлению аппаратного обеспечения.